山东柳店新能源科技有限公司

入冬以來，寒潮來勢(shì)洶洶，大地開啟了速凍模式。多地氣溫陸續(xù)創(chuàng)下新低。又是一年供暖季，柳店?duì)t業(yè)隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備，以嚴(yán)密的舉措和超常的努力，切實(shí)保障冬季供暖！

臨淄區(qū)鳳凰鎮(zhèn)部分村莊由于電路問題導(dǎo)致停電，淄博柳店?duì)t業(yè)有限公司高度重視，并組織售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入用戶家中檢查燃?xì)獗趻鞝t工作情況，防止壁掛爐結(jié)冰狀況發(fā)生，全力以赴做好供暖設(shè)備售后服務(wù)工作，保證用戶度過一個(gè)溫暖的寒冬。

在各村隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)分頭行動(dòng)，主動(dòng)上門，實(shí)地了解壁掛爐使用情況。排查用戶遇到的供暖問題，與用戶面對(duì)面的溝通交流，耐心聽取用戶的心聲，認(rèn)真做好冬季供暖保障和各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

對(duì)于用戶反應(yīng)的供暖問題，隨行的技術(shù)人員對(duì)燃?xì)獗趻鞝t進(jìn)行了仔細(xì)查看和維修，并向用戶普及壁掛爐在使用過程中可能遇到的小問題及應(yīng)對(duì)降溫天氣等相關(guān)使用常識(shí)，把用戶的冷暖放在心上、做在前面，當(dāng)好用戶的貼心人，保障用戶度過一個(gè)溫暖的冬季。

小貼士

壁掛爐凍了（屏幕顯示“E9”）,該如何解凍？

方法1 給壁掛爐換水

將壁掛爐里面的水排空，注入新水，重啟即可

方法2 給壁掛爐升溫

用家里面的取暖設(shè)備（如小太陽）給壁掛爐升溫過后，重啟壁掛爐即可

如果發(fā)生嚴(yán)重冰凍事件，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉冷水進(jìn)水閥門，并聯(lián)系公司售后人員人員進(jìn)行處理，防止水淹事故發(fā)生。

故障解除過后，確保壁掛爐通電、通水、通氣，以免再次發(fā)生故障！！！